你知道道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人嗎？所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。
作者綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出關於「道歉學」最為平易近人的讀物。家庭、職場與社會中有無數個「道歉」與「原諒」的例子，文學、藝術裡也是。「道歉」的歷史早已存在百年以上，而現在我們終於真正重視它。這不只是一門專業心理諮商，而是所有人都需要學習的必修課。
理解並承認自己的過失不是難事，拋開自尊，以最真誠的言語敞開心胸，使道歉轉化為真正的力量，而不只是一個隻字片語。